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2023年度社會責(zé)任報告

湖州高盛毛紡 有限公司

2024年8月

關(guān)于本報告

本公司保證本報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，并對報告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)個別及連帶責(zé)任。

報告編制說明所提信息的報告時間：2023年1月1日-12月31日，部分內(nèi)容超出上述時間范圍。

報告參照標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 36000-2015 社會責(zé)任指南（即ISO26000-2010）

GB/T 36001-2015 社會責(zé)任報告編寫指南

報告涵蓋范圍：湖州高盛毛紡有限公司（以下簡稱“公司”）

數(shù)據(jù)評估方法及運(yùn)算基礎(chǔ)：公司的審計(jì)報告及相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

報告發(fā)布形式：報告以中文發(fā)布

公司地址：浙江省湖州市南潯區(qū)練市鎮(zhèn)洪唐集鎮(zhèn)

法定代表人：姚生潮

電  話：（86 +0572）3588111

傳   真：（86 +0572）3583222

公司網(wǎng)址：www.hzgsmf.com

電子郵箱：jamie@hzgsmf.com

郵政編碼：313013

目錄

第一章 公司簡介………………………………………………………… 1

第二章 公司文化………………………………………………………… 4

第三章 維護(hù)股東權(quán)益…………………………………………………… 5

第四章 維護(hù)職工權(quán)益…………………………………………………… 7

第五章 維護(hù)供應(yīng)商、客戶權(quán)益………………………………………… 10

第六章 環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展………………………………………… 11

第七章 道德行為與社會公益事業(yè)……………………………………… 14

第八章 結(jié)語……………………………………………………………… 16

第一章 公司簡介

一、公司概況

本公司坐落于素有“魚米之鄉(xiāng)，絲綢之府”湖州市練市姚莊村洪塘經(jīng)濟(jì)區(qū)。南距杭州70公里，東距上海120公里，北距蘇州100公里，地理位置優(yōu)越，交通十分方便。

公司創(chuàng)建于1994年，公司擁有英國泰徳漢梳毛機(jī)3臺、日本京和梳毛機(jī)2臺，配有意大利畢加利走架機(jī)5臺、新版薩維奧自動絡(luò)筒5臺（絡(luò)利安）、日本村田并線機(jī)和倍捻機(jī)4臺、德國蘇拉倍捻6臺；公司還擁有6000錠半精紡生產(chǎn)線和柒條環(huán)錠生產(chǎn)線；年產(chǎn)量1000噸以上。

公司為浙江省羊毛衫協(xié)會副會長單位，區(qū)級“黨建強(qiáng) 發(fā)展強(qiáng)”先進(jìn)企業(yè)黨組織單位，湖州市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)三級企業(yè)，浙江經(jīng)信委評為浙江省重點(diǎn)新產(chǎn)品企業(yè)，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)，浙江省清潔生產(chǎn)階段性成果企業(yè)等。2019年4月我司與上海東華大學(xué)合作，引進(jìn)高端人才，組成生物質(zhì)紡織品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)已列入湖州市南太湖精英計(jì)劃；我司2019年已獲得國家級高新技術(shù)性企業(yè)；同年日本頂級紡紗專家5月來我司進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，對骨干性員工進(jìn)行培訓(xùn)授課，增加了企業(yè)的技術(shù)提升！進(jìn)入2020年度南潯區(qū)工業(yè)企業(yè)稅收前百強(qiáng)。2022年有30人獲得紡紗工三級證書，5人獲得紡紗工二級證書，8人獲得人力資源管理師高級證書；6人獲得勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員三級證書，1人獲得高級碳排放管理師，發(fā)明1項(xiàng)實(shí)用新型25項(xiàng)。分別榮獲南潯區(qū)和練市鎮(zhèn)“2021年慈善貢獻(xiàn)單位”。2022年先后通過了浙江省專精特新中小企業(yè)和工信部獲批的綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)品，市級四星級綠色工廠。

目前企業(yè)已通過GB/T19001質(zhì)量管理體系、GB/T24001環(huán)境管理體系、 GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和ISO50001:2018能源管理體系認(rèn)證；知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證（知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)）和市級研發(fā)中心和重合同守信用單位AA級、專精特精中小企業(yè)、市級四星級綠色工廠、浙江省綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)品等。

我們將以科學(xué)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度珍惜客戶給予的每一次機(jī)會，以做到客戶滿意為最終目標(biāo)！以不斷努力和創(chuàng)新為行為準(zhǔn)則，真誠的希望與國內(nèi)外業(yè)務(wù)伙伴合作，以期實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)！

二、營銷網(wǎng)絡(luò)

多年以來，公司堅(jiān)持走“品牌、技術(shù)、創(chuàng)新、誠信”的發(fā)展戰(zhàn)略，與多家企業(yè)和代理商等優(yōu)質(zhì)客戶形成合作共贏的良好經(jīng)營局面。

目前公司銷售網(wǎng)絡(luò)主要是江浙滬，分為直銷和代理商銷售2種方式，直銷產(chǎn)值約占38%；代理商銷售約占50%，剩余為其他銷售模式。

三、研發(fā)實(shí)力

本公司與上海東華大學(xué)建立合作關(guān)系，在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和測試方面長期保持合作關(guān)系，成立企業(yè)技術(shù)中心，專門配備了產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，形成強(qiáng)大的研發(fā)能力，產(chǎn)品不斷推陳出新，并在其領(lǐng)域擁有自己的核心技術(shù),至現(xiàn)在止，已有1項(xiàng)發(fā)明專利和25實(shí)用新型專利。先后設(shè)計(jì)研發(fā)了“抗起球型輕羊毛的紡紗工藝”、“具有抗靜電功能的親膚羊絨紗線”、“輕柔超蓬抗起球羊毛紗線”系列創(chuàng)新性功能產(chǎn)品，使公司品牌更加豐滿。

四、核心技術(shù)

公司一直注重自主研發(fā)能力的積累和提升，為保證紗線的高效使用率和品質(zhì)提高，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程中，公司研發(fā)人員采用多項(xiàng)創(chuàng)新制造工藝和技術(shù)：

——一種抗起毛起球羊毛紗線，采用羊毛、氨綸、絹絲混紡而成的羊毛混合紗作為芯線，提高紗線的韌性和彈性；采用碳纖維絲、棉纖維和黏膠纖維作為加強(qiáng)層來起到加強(qiáng)、保護(hù)芯線的作用，提高羊毛紗線的強(qiáng)度，延長使用壽命，在加強(qiáng)層內(nèi)設(shè)有微孔，微孔內(nèi)設(shè)置羊絨短纖維，并留有空氣間隙，加強(qiáng)空氣流通性，提高保暖性能；采用錦綸和天絲纖維作為包覆紗，耐磨性、親膚性好，手感柔軟、不易變形，使得制成的羊毛紗線表面不易掉毛、起球，并在包覆紗和加強(qiáng)層之間填充有羊絨長纖維和異形丙綸，進(jìn)一步加強(qiáng)紗線的保暖性能和耐磨性。因此，產(chǎn)品具有不易起毛和起球、耐磨損、使用壽命長的特點(diǎn)。

——一種防蟲蛀羊絨紗線，具有不易滋生細(xì)菌、不易受到蟲蛀、提高紗線強(qiáng)度、延長使用壽命的特點(diǎn)。防蟲蛀羊絨紗線的芯層，芯層由羊絨短纖維、棉紗和抗菌纖維混紡而成，芯層的外表層設(shè)有加強(qiáng)層，加強(qiáng)層包括碳纖維絲和金屬纖維加捻而成的加強(qiáng)纖維，加強(qiáng)纖維的外表層設(shè)有粘膠纖維，加強(qiáng)層的內(nèi)部設(shè)有微孔，微孔內(nèi)填充有納米抗菌顆粒，加強(qiáng)層的外表層設(shè)有包覆層，包覆層包括抗菌包芯紗和抗菌紗線，抗菌包芯紗和抗菌紗線分別以S向和Z向交織纏繞在加強(qiáng)層的外表層。

通過采用羊絨短纖維、棉紗和抗菌纖維混紡而成的紗線作為芯層，提高羊絨紗線的柔軟性和抗菌性，減少細(xì)菌的滋生和蟲蛀；采用碳纖維絲和金屬纖維作為加強(qiáng)纖維，保護(hù)芯層，大大加強(qiáng)了羊絨紗線的強(qiáng)度，抗拉和抗剪切性能好，延長羊絨紗線的使用壽命，并外包覆有粘膠纖維，避免碳纖維絲和金屬纖維的粗糙手感，使得加強(qiáng)層具有良好的柔軟性，提高羊絨紗線的親膚性；在加強(qiáng)層內(nèi)設(shè)有微孔，微孔內(nèi)填充有納米抗菌顆粒，加強(qiáng)空氣流通性，提高保暖性能和抗菌性能；通過抗菌包芯紗和抗菌紗線作為包覆層分別以S向和Z向交織纏繞在加強(qiáng)層的外部，并涂覆有驅(qū)蟲劑，嚴(yán)密性好，不易掉毛、起球，大大提高抗拉性能和耐磨性能，并進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌和防蟲蛀的作用。

——高強(qiáng)度耐磨羊絨紗線，具有抗拉性和耐磨性好、原材料成本較低、使用壽命長的優(yōu)點(diǎn)。由內(nèi)至外依次為芯紗、抗菌內(nèi)表層和耐磨外表層，其中，芯紗為一股氨綸纖維紗、一股丙綸纖維紗和一股棉纖維紗相互加捻的結(jié)構(gòu)，加捻后的結(jié)構(gòu)作為芯線兼顧了彈性和吸濕性，長度方向上的抗拉性有一定的保障，芯紗的外側(cè)為抗菌內(nèi)表層，抗菌內(nèi)表層具體為在芯紗外側(cè)雙螺旋包纏羊絨長纖維紗和納米銀離子復(fù)合纖維紗的結(jié)構(gòu)，使包纏后的紗線具有羊絨纖維的柔軟、保暖、彈性，同時還具有一定的抗菌性能，延長使用壽命；抗菌內(nèi)表層外側(cè)的耐磨外表層為使用的是一種復(fù)合紗線，復(fù)合紗線為銅氨纖維紗和腈綸纖維紗呈螺旋狀交捻的結(jié)構(gòu)，腈綸纖維在一定程度上具有羊絨的手感，降低了原材料的成本，而銅氨纖維高強(qiáng)耐磨且手感柔軟，很好地提高了紗線整體的耐磨性，同時也能很好地保護(hù)內(nèi)側(cè)的羊絨長纖維，使其擁有更長的使用壽命。

另外，銅氨纖維紗和腈綸纖維紗螺旋交捻結(jié)構(gòu)的長度方向上等間隔地布置有滌綸纖維紗，滌綸纖維紗具體是呈若干圈纏繞在銅氨纖維紗和腈綸纖維紗螺旋交捻結(jié)構(gòu)的外側(cè)，使得銅氨纖維紗和腈綸纖維紗螺旋交捻后的復(fù)合紗線在受到摩擦或擠壓等情況時不易散開，同時滌綸纖維紗也具有較好的耐磨性，進(jìn)一步提高了本實(shí)用新型的耐磨性。

公司為帶來更加優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體驗(yàn)，以實(shí)際行動做到：以客戶為中心，用愛服務(wù)，將服務(wù)作為產(chǎn)品的完美結(jié)束，客戶信息反饋是完美開始，將市場使用情況及時反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門，以最快速度完善革新產(chǎn)品，適應(yīng)急速變化的市場。

第二章公司文化

公司基于多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在充分分析公司的內(nèi)外部環(huán)境、系統(tǒng)總結(jié)的基礎(chǔ)上，通過內(nèi)部廣泛的討論，逐步形成了湖州高盛特有的企業(yè)文化，具體如下：

使命：為員工、客戶和股東創(chuàng)造最大價值，真誠回饋和服務(wù)社會。

愿景：成為最優(yōu)質(zhì)的紗線供應(yīng)商，共創(chuàng)新時代的幸福美好生活。

核心價值觀：以人為本，誠信經(jīng)營，創(chuàng)造品牌。

企業(yè)精神：拼搏進(jìn)取，開拓創(chuàng)新、追求卓越。

經(jīng)營理念：立業(yè)為善、善業(yè)自成。

產(chǎn)品理念：層層做起，步步一流、鍥而不舍、以質(zhì)取勝。

服務(wù)理念：服務(wù)沒有止境，滿意沒有終點(diǎn)。

人才理念：開其口、做其事、展其才、盡其志。

品牌理念：用心詮釋健康生活。

市場理念：更快的速度、更廣的視角，更強(qiáng)的洞察力，以努力和實(shí)力引領(lǐng)市場。

發(fā)展理念：產(chǎn)品環(huán)保、安全合法，使消費(fèi)者滿意，持續(xù)改善。

公司非常重視企業(yè)文化的打造，為確保企業(yè)文化能深刻影響員工、客戶，公司統(tǒng)一思想，共同努力，并通過多媒體、多渠道將企業(yè)文化進(jìn)行宣傳和貫徹，使員工、客戶能充分了解公司的文化內(nèi)涵。

第三章 維護(hù)股東權(quán)益

公司一直嚴(yán)格遵守《公司法》等法律、法規(guī)的要求，努力提高法人治理水平，完善公司內(nèi)部控制制度，規(guī)范公司內(nèi)部管理運(yùn)作。通過對國家法規(guī)和內(nèi)控制度的嚴(yán)格執(zhí)行，已經(jīng)從機(jī)制上有效保證了對股東的公平、公開、公正，保障股東享有法律、法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定的各項(xiàng)合法權(quán)益。公司通過持續(xù)、穩(wěn)定的分紅政策，及時、準(zhǔn)確的信息披露，有效、順暢的溝通渠道，進(jìn)一步完善股東溝通平臺，強(qiáng)化股東服務(wù)，努力兼顧各方需求，維護(hù)公眾利益，切實(shí)履行企業(yè)社會責(zé)任，持續(xù)回報股東，在各項(xiàng)重大經(jīng)營決策過程中，充分考慮股東利益，特別在財(cái)務(wù)方面努力保持穩(wěn)健政策以保證公司財(cái)務(wù)安全。

公司嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》及相關(guān)規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時、公平地進(jìn)行信息披露，積極主動履行信息披露義務(wù)。在新媒體時代，公司建立了網(wǎng)絡(luò)平臺，在符合相關(guān)法規(guī)、規(guī)定的情況下，相關(guān)信息披露更主動、更及時，在官網(wǎng)上專設(shè)新聞中心、視頻宣傳模塊，以文字、圖片、視頻等多種形式及時發(fā)布公司新聞、行業(yè)資訊、公司活動等。

通過多渠道、多樣化的股東溝通模式，促進(jìn)公司與股東之間的良性互動，增進(jìn)股東對公司的進(jìn)一步了解和熟悉，反饋股東對公司經(jīng)營發(fā)展的合理意見，形成服務(wù)股東、尊重股東的企業(yè)文化，認(rèn)真做好股東關(guān)系管理。

公司秉承誠信的經(jīng)營原則，多年來，公司的資產(chǎn)負(fù)債率均保持在較低水平。公司在追求股東利益最大化的同時，兼顧債權(quán)人的利益，公司的各項(xiàng)重大經(jīng)營決策過程，均充分考慮了債權(quán)人的合法權(quán)益，公司及時向債權(quán)人回饋于其債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息，按照與債權(quán)人簽訂的合同履行債務(wù)。

公司嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，自覺營造和構(gòu)建和諧誠信的經(jīng)營環(huán)境，獲得了社會各界的認(rèn)可。

公司積極參與各項(xiàng)社會活動，獲得以下榮譽(yù)：

1）高新技術(shù)企業(yè)

2）浙江省羊毛衫協(xié)會副會長單位

3）區(qū)級“黨建強(qiáng) 發(fā)展強(qiáng)”先進(jìn)企業(yè)黨組織單位

4）湖州市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)三級企業(yè)

5）浙江經(jīng)信委評為浙江省重點(diǎn)新產(chǎn)品企業(yè)

6）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)

7）浙江省清潔生產(chǎn)階段性成果企業(yè)

8）引才聯(lián)絡(luò)站企業(yè)

9）浙江省羊毛衫協(xié)會紗線面料分會副會長單位

10）浙江省毛紡織行業(yè)協(xié)會理事單位

11）市級研發(fā)中心

12）專精特新中小企業(yè)

13）市級四星級綠色工廠

14）重合同守信用AA級

公司重視產(chǎn)品質(zhì)量管理和技術(shù)創(chuàng)新，擁有，發(fā)明和實(shí)用新型專利26項(xiàng)，在毛紡領(lǐng)域擁有領(lǐng)先技術(shù)，公司獲得了較多的知識產(chǎn)權(quán)。

第四章 維護(hù)職工權(quán)益

公司自成立以來，一直致力于創(chuàng)建一支高技術(shù)、高技能、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。公司非常注重員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展、權(quán)益與滿意度。

一、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展

a）員工學(xué)習(xí)

公司由辦公室主管培訓(xùn)工作，并制定了培訓(xùn)管理制度，以流程形式確保收集培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評價等環(huán)節(jié)的有效實(shí)施，具體可參考表不同員工層次培訓(xùn)內(nèi)容及方式匯總表。

不同員工層次培訓(xùn)內(nèi)容及方式匯總表

 

b）員工發(fā)展

公司為不同類型的員工設(shè)立多種發(fā)展通道，鼓勵員工精其所長和一專多能，不同類型的員工職務(wù)通道具有相同和平等的晉升機(jī)會，給予員工充分的發(fā)展空間，詳見表。

職業(yè)發(fā)展通道

考慮公司的發(fā)展需要，員工個人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會，即技術(shù)崗位員工有機(jī)會均等轉(zhuǎn)換到管理崗位，技能崗位有機(jī)會轉(zhuǎn)換到管理崗位和技術(shù)崗位，但轉(zhuǎn)換必須符合其他類型崗位的任職條件。 公司對所有的崗位進(jìn)行了識別，識別出本公司的關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵崗位識別的標(biāo)準(zhǔn)分別為崗位的戰(zhàn)略價值和崗位的不可替代性。并對關(guān)鍵崗位的職業(yè)通道進(jìn)行了建設(shè)，每一級崗位的建設(shè)應(yīng)與崗位的勝任力相關(guān)。

c）實(shí)施繼任計(jì)劃，形成人才梯隊(duì)

公司重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，對各個崗位儲備相應(yīng)的人才。各部門負(fù)責(zé)人及以上崗位及關(guān)鍵崗位均配備儲備人員，領(lǐng)導(dǎo)需對各自的儲備人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和教育，并進(jìn)行適當(dāng)輪崗，使其掌握所要儲備崗位的各項(xiàng)工作技能和要求，對沒有培養(yǎng)出合格的后備人員，則領(lǐng)導(dǎo)不能晉升。高技能人才公司實(shí)行師傅帶徒弟制度，公司對師傅進(jìn)行物質(zhì)獎勵并考核徒弟。公司常設(shè)崗位及特定崗位繼任者由內(nèi)部培養(yǎng)，為適應(yīng)公司發(fā)展新開拓崗位和不成熟崗位可進(jìn)行外部招聘。

二、員工的權(quán)益與滿意

a）員工權(quán)益：

1、員工職業(yè)健康安全

公司嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》、《勞動合同法》、《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，通過規(guī)范的管理過程支持安全和健康的預(yù)防理念。為保障員工的職業(yè)健康，公司定期對生產(chǎn)場所進(jìn)行職業(yè)危害監(jiān)測，定期組織對有害崗位員工進(jìn)行體檢，針對不同的關(guān)鍵工作場所確定相應(yīng)的測量指標(biāo)和目標(biāo)。

公司成立安全生產(chǎn)委員會，負(fù)責(zé)公司日常安全生產(chǎn)事務(wù)并組織每月一次的安全生產(chǎn)大檢查，對公司所有區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時整改。安全管理員每天對車間進(jìn)行日常安全巡查，對機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)區(qū)域、人員進(jìn)行安全隱患排查。

2、應(yīng)急準(zhǔn)備

為保障員工的職業(yè)健康，根據(jù)公司重要危險源制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)培訓(xùn)，從火災(zāi)、工作崗位安全要求、交通、急救等方面內(nèi)容進(jìn)行宣講、培訓(xùn)。

3、針對不同的員工群體，提供針對性、多樣化的支持，保障員工合法權(quán)益

公司通過員工滿意度調(diào)查、員工座談會、員工代表反映及日常溝通等多種途徑識別員工對福利的需求。公司根據(jù)了解到的不同員工的福利政策需求所采取的個性化支持如下表：

員工福利政策一覽表

b）員工滿意度

公司通過離職調(diào)查、員工座談會、員工滿意度等途徑了解影響員工滿意程度積極性的關(guān)鍵因素，建立了完善的滿意度調(diào)查程序，明確了辦公室和各部門的職責(zé)，調(diào)查方式采取抽樣調(diào)查的方式，對于不同的人群不同的抽樣人員組成與數(shù)量。滿意度調(diào)查固定為一年一次，一般采取問卷調(diào)查的形式。

2023年滿意度調(diào)查從文化氛圍、管理環(huán)境、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利方面進(jìn)行調(diào)查，區(qū)分職級、年齡和崗位，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題。通過數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析，形成滿意度調(diào)查報告，報總經(jīng)理審批后，反饋給各相關(guān)部門整改，并將滿意度調(diào)查的落實(shí)情況作為辦公室的目標(biāo)考核指標(biāo)。

第五章維護(hù)供應(yīng)商、客戶權(quán)益

一、關(guān)鍵供方

致力于與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，維護(hù)供應(yīng)商權(quán)益。將“以客戶為中心，用心服務(wù)”的理念傳遞到供應(yīng)商處，幫助供應(yīng)商分析其“顧客的顧客”的需求，以提高產(chǎn)品安全的可靠性和穩(wěn)定性，并與供應(yīng)商探討新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，借助其實(shí)力為產(chǎn)品品質(zhì)提供強(qiáng)有力的保證。同時，公司定期評價現(xiàn)有的供應(yīng)商，整合供應(yīng)商的數(shù)量，增加長期戰(zhàn)略合作伙伴，增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。

二、顧客

顧客關(guān)系：公司以銷售部為中心的服務(wù)體系，同時建立固定的團(tuán)隊(duì)與客戶保持密切聯(lián)系，并建立客戶檔案。

顧客滿意：公司每年組織階段性的顧客滿意度調(diào)查，根據(jù)顧客滿意程度調(diào)查表分析，公司連續(xù)三年顧客綜合滿意率≥92%以上。

三、與主要供應(yīng)商和顧客的伙伴關(guān)系和溝通機(jī)制

公司每年采取走訪、網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件的方式與供應(yīng)商和顧客溝通，傳遞高盛的理念與文化，傳遞公司的發(fā)展訊息，原材料有問題時及時反饋給供應(yīng)商，妥善解決雙方的不同認(rèn)知，通過不斷的溝通，持續(xù)傳遞公司對質(zhì)量保證的要求。與供方溝通需求，在合作共贏的基礎(chǔ)上，相互促成。

為了加強(qiáng)與客戶的溝通，及時收集到客戶的反饋意見，全天候?yàn)橛脩籼峁┦矍啊⑹酆笞稍兎?wù)；設(shè)立了網(wǎng)站，方便客戶隨時隨地了解我公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，同時可在留言板上提出各自的意見和建議。公司制定了顧客定期回訪制度，以確保顧客滿意，真正為顧客解決實(shí)際問題。通過一系列措施，確保了顧客的權(quán)益。

 

第六章 環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展

公司重視環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等各方面，根據(jù)國家法律法規(guī)和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的要求，遵循“四不原則”（不以污染環(huán)境為代價、不以員工安全健康為代價、不以超越法規(guī)為代價、不以浪費(fèi)資源破壞生態(tài)為代價）。公司投入資金進(jìn)行噪聲排放改善。公司所有固體廢物進(jìn)行分類有效處置，將其對環(huán)境的污染減少到最低程度，見下表。

質(zhì)量安全、環(huán)保、節(jié)能、職業(yè)危害控制表

 

通過對顧客及相關(guān)方的調(diào)研、分析、政府訪談、媒體報道及顧客滿意度調(diào)查等，預(yù)見公眾對產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營中當(dāng)前和未來對產(chǎn)品責(zé)任、安全責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、納稅責(zé)任、管理責(zé)任等方面的隱憂，應(yīng)對措施，見下表。

公眾隱憂及應(yīng)對措施表

2024年8月13日湖州利升檢測有限公司檢測本公司，地址位于湖州市南潯鎮(zhèn)練市鎮(zhèn)洪唐集鎮(zhèn)湖州高盛毛紡有限公司廠區(qū)的檢測結(jié)果（報告編號：2024GJ0251）: 工作場所空氣中定點(diǎn)化學(xué)因素類和粉塵類有害因素檢測結(jié)果與評價

1、本次檢測作業(yè)場所檢測點(diǎn)的皮毛粉塵、其他粉塵（染料粉塵）、碳酸鈉、過氧化氫、乙酸、硫化氫等化學(xué)有害因素的結(jié)果均符合GBZ2.1-2007《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分：化學(xué)因素的職業(yè)限值要求。其中和毛崗位檢測點(diǎn)皮毛粉塵化學(xué)有害因素的結(jié)果不符合GBZ2.1-2007要求。如下：

第七章 道德行為與社會公益事業(yè)

一、道德行為

A）確保組織遵守誠信準(zhǔn)則，建立組織的信用體系

湖州高盛毛紡以“以人為本，誠信經(jīng)營，創(chuàng)造品牌”為公司核心價值觀，這充分體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)道德觀，并以實(shí)際行動告訴所有員工，我們是個重道德、講誠信的企業(yè)。公司作為守合同重信用企業(yè)，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，自覺營造和構(gòu)建和諧誠信的經(jīng)營環(huán)境，按時繳納有關(guān)稅費(fèi)，合法經(jīng)營，無任何不良記錄。

公司設(shè)立了專門的法律顧問，對經(jīng)營行為進(jìn)行法律指導(dǎo)和監(jiān)督把關(guān)；編制了《獎懲制度》及《員工手冊》等制度，要求每位員工做出廉潔承諾，對經(jīng)濟(jì)交往中的道德行為和違反道德行為查處辦法進(jìn)行了規(guī)定；采取了紀(jì)律處罰、規(guī)范招標(biāo)流程、責(zé)任審計(jì)、設(shè)立總經(jīng)理意見箱等措施，從事前預(yù)防教育、事中流程控制到事后監(jiān)督檢查，全過程對道德行為進(jìn)行約束，有力促進(jìn)內(nèi)部組織和個人誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法。

B) 確保組織行為符合道德規(guī)范，用于促進(jìn)和監(jiān)測組織內(nèi)部、與顧客、供方和合作伙伴之間及組織治理中的行為符合道德規(guī)范的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)。

公司開展的一切商業(yè)活動和經(jīng)營行為，均有相應(yīng)的規(guī)章制度和行為規(guī)范加以約束和監(jiān)督，公司營建了遵紀(jì)守法、遵守道德的經(jīng)營環(huán)境，與此同時，還建立了完善的制度體系、行為規(guī)范，在行為上引導(dǎo)和約束員工，確保組織在經(jīng)營

活動過程中，遵守道德行為。在與相關(guān)方交往過程中，識別了關(guān)鍵過程和測量指標(biāo)具體見下表：

公司監(jiān)控和處理違反道德行為的過程和測量監(jiān)督表

與相關(guān)方的交往過程中的監(jiān)控表

二、公益支持

公司熱衷于公益事業(yè)，國內(nèi)幾次大的賑災(zāi)活動，公司都捐款捐物，盡自己一點(diǎn)綿薄之力幫助更多需要幫助的人。

公司近年來公益活動參與情況

 

第八章 結(jié)束語

1994年，湖州高盛毛紡創(chuàng)立，歷經(jīng)20多年的發(fā)展發(fā)展成為毛紡行業(yè)較先進(jìn)的企業(yè)。在步入高速發(fā)展的年代，我們持續(xù)投入研發(fā)建設(shè)，并不斷完善研發(fā)體系；我們不忘初心，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，開創(chuàng)屬于我們自己的未來。同時，把“成為最優(yōu)質(zhì)的紗線供應(yīng)商，共創(chuàng)新時代的幸福美好生活”的愿景作為企業(yè)發(fā)展的源動力，以“為員工、客戶和股東創(chuàng)造最大價值，真誠回饋和服務(wù)社會”為使命，堅(jiān)持“以人為本，誠信經(jīng)營，創(chuàng)造品牌”的價值觀，積極相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)，更專業(yè)、更專一、更專注。在持續(xù)發(fā)展中擔(dān)負(fù)更多社會責(zé)任，創(chuàng)造更大的社會價值。

湖州高盛毛紡有限公司

2024年8月2日